Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ZONEPINK

En ZonePink respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe de forma completa cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o realizas una compra.

Nuestra tienda opera a través de la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte una experiencia de comercio electrónico segura y eficiente.

Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información que nos proporcionas directamente

  • Nombre completo

  • Dirección de facturación y envío

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

  • Información de pago (procesada de forma segura por terceros, no almacenamos datos de tarjetas)

  • Información de pedidos, devoluciones y comunicaciones

Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y dispositivo

  • Páginas visitadas y tiempo de navegación

  • Cookies, píxeles y tecnologías similares

Información de terceros

  • Proveedores de pago

  • Servicios de análisis y marketing

  • Plataforma Shopify

2. FINALIDAD DEL USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones

  • Gestionar tu cuenta y atención al cliente

  • Enviar confirmaciones, notificaciones y actualizaciones

  • Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio

  • Enviar comunicaciones promocionales (si aceptas)

  • Prevenir fraudes y actividades no autorizadas

  • Cumplir con obligaciones legales

3. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para:

  • Recordar tus preferencias

  • Analizar el tráfico del sitio

  • Personalizar anuncios y contenidos

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Más información oficial de Shopify sobre cookies:
https://www.shopify.com/legal/cookies

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir tu información personal únicamente con:

  • Shopify, como plataforma tecnológica

  • Proveedores de pago, logística y envíos

  • Servicios de análisis y marketing digital

  • Autoridades legales si es requerido por ley

Nunca vendemos tu información personal.

5. SHOPIFY COMO PROCESADOR DE DATOS

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quien procesa datos conforme a estándares internacionales de seguridad y privacidad.

Política oficial de privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

6. MARKETING Y COMUNICACIONES

Podemos enviarte correos electrónicos promocionales solo si otorgas tu consentimiento.
Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada correo.

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con los fines descritos

  • Cumplir obligaciones legales y contables

  • Resolver disputas

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. DERECHOS DEL USUARIO (HABEAS DATA – COLOMBIA)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Corregir información incorrecta

  • Solicitar la eliminación de tus datos

  • Revocar tu consentimiento

Marco legal colombiano:
https://www.sic.gov.co/proteccion-de-datos-personales

10. DATOS DE MENORES

No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos datos de un menor, serán eliminados de inmediato.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tu información puede ser transferida y almacenada fuera de Colombia, principalmente en servidores de Shopify, bajo estándares legales de protección de datos.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio.

13. CONTACTO

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Correo electrónico: zonepink4@gmail.com
Dirección: Diagonal 54A, Bucaramanga, Santander, Colombia.